答案只有四个字，即「用情用理」。意思是说用慈悲、用智慧来处理我们的人际关系。

我们对人多一份关怀，便是多一份情义。有些人蛮横不讲理，和他讲理讲不通。但是，用情──亲情、爱情，或是用朋友的关系，问题就解决了。中国人比较多用情，使人感到很温暖、很亲切。可是，如果只用「情」，而忽略「理」，我们可能会颠倒是非、黑白不分。因此，对于自己的家庭或亲戚朋友的伦理关系，我们可以用情；但对社会的关系，则应当以理来处理。也就是说，处理私人的事，可以用「情」；处理公共的事，必须用「理」。用「情」可以使我们的环境和谐；用「理」可以使环境公平，二者执一不可，也缺一不可。

我有一个弟子很理性，任何事都讲究合理，所以他很困扰。他说：「怎么搞地！这世上不公平、不合理的事情那么多！」我告诉他：「你不慈悲！面对人时，是不能全部用理性的。人不能当成物质来处理，你应该加上慈悲，这样你才会感觉心安理得，同时和你有关系的人也会觉得愉快。」

慈悲的意思和同情类似，但那是更净化和清净的。「用情」，会带有个人的感情；但是「用慈悲」就不会。

当我们周围出现不合理的现象或有人做出不合理的行为，依「理」来说，这些人可能都必须去坐牢；如果从慈悲的立场来看，他们的行为也许是由于家庭背景、社会环境、或身心因素所引起。能从不同角度体谅他们，并用不同的方法帮助他们，这叫作慈悲。

对于别人的问题，要慈悲，但并不是一味的说「好、好、好」；对于自己的问题，应该用智慧来化解、指导和改革，这叫作修行。我们常常会遇到一些困扰自己的问题，这些问题往往是自己制造的，也可能是环境给我们的。在这种情形下，你怨恨自己或指责他人都没有用，以佛法的因果观点来化解，才是最好的办法，否则，我们可能会忿恨不平。

根据佛法的因果观念，一切的困扰与烦恼，都是缘于过去的因，所以才结现在的果。有了这种观念以后，烦恼应该是减少了，或根本不用去烦恼。但是，因果的意思，并非叫我们不要改变环境、不须解决问题；而是要加上因缘来促成环境的改变和问题的解决，这才是智慧的态度。

佛法着重慈悲与智慧，推行佛法的修行，就是在推广慈悲和智慧的运动。人人都有慈悲与智慧的心，社会一定能够净化，我们的人生一定是幸福的。因此，我们需要更多人弘扬佛法，劝导人们接受佛法、修行佛法。

但愿诸位都是有慈悲、有智慧的修行者和弘法者。祝福诸位！